Política de Reembolso

O valor volta integralmente quando o pedido é cancelado antes da arte, ou quando há erro nosso que não dá para corrigir com uma peça nova.

Situação	Reembolso
Cancelamento antes do envio da arte	Integral
Cancelamento depois do envio da arte, antes da aprovação	Valor pago menos [A DEFINIR] da criação da arte
Cancelamento depois da aprovação	Não há: a peça já está em produção
Erro nosso ou defeito, sem possibilidade de nova peça	Integral, com frete
Atraso na produção por culpa nossa, se você preferir cancelar	Integral
Extravio confirmado pela transportadora	Integral ou nova peça, à sua escolha
Atraso da transportadora	Não há; acompanhamos e abrimos reclamação junto a ela
Devolução por endereço errado ou ausência no recebimento	Não há; o reenvio é pago por você

Como o dinheiro volta

• Pix: devolvido para a mesma conta em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.
• Cartão: estornado pelo Mercado Pago. O valor aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor.

Para pedir, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97071-5763 ou por bixandu.sac@gmail.com, com o código do pedido.