Trocas e Devoluções

Como cada camiseta é feita só para você, com a arte do seu pet, não fazemos trocas por arrependimento, tamanho ou gosto. Mas, se houver erro nosso ou defeito, a gente resolve.

Quando trocamos

• A estampa está diferente da arte que você aprovou.
• A peça tem defeito de fabricação (costura, tecido, falha na impressão).
• A camiseta chegou danificada.
• Enviamos cor ou tamanho diferente do pedido.

Quando não trocamos

• Mudança de ideia sobre a arte, a cor ou o tamanho depois da aprovação.
• Erro em informação que estava na arte aprovada (nome do pet, detalhes).
• Resultado limitado pela qualidade das fotos enviadas.
• Atraso da transportadora (veja a Política de Entrega).

Antes de comprar, confira a tabela de medidas na página da estampa.

Como pedir

1. Fale com a gente em até 7 dias corridos após receber o pedido para erro de estampa, cor, tamanho ou dano no transporte, e em até 90 dias para defeito de fabricação, pelo WhatsApp (11) 97071-5763 ou por bixandu.sac@gmail.com.
2. Envie o código do pedido, fotos ou vídeo do problema e uma descrição curta.
3. Analisamos em até 3 dias úteis e mandamos as instruções.

Como resolvemos

Produzimos uma peça nova corrigida, sem custo. Se não for possível, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Frete da troca

Quando o erro é nosso, pagamos todo o frete, de ida e de volta. O prazo de 90 dias para defeitos segue a garantia legal (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).